Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :
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- Description de votre projet
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Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes de devis et vous contacter
- Établir et suivre les interventions de nettoyage haute pression
- Améliorer la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat — traitement de votre demande de devis
- Consentement — formulaire de contact et cookies non essentiels
- Intérêt légitime — amélioration de nos services
- Obligation légale — conservation des données comptables
Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande, soit :
- Données de contact : 2 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans conformément au droit suisse
- Données de navigation : 13 mois maximum
Vos droits
Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter vos données personnelles
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — supprimer vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement
- Droit de retrait du consentement — à tout moment
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Sécurité des données
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Transfert de données
Vos données sont hébergées en Suisse. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat reconnu par les autorités suisses ou européennes.
Droit applicable et réclamations
La présente politique est soumise au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Nyon, Canton de Vaud. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) — edoeb.admin.ch.